城关区推行“一件事一次办”助力政务服务提质增效

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“一次办好真是太方便了，不用我来回跑了，真的非常高效便捷。”近日，在城关区政务服务大厅办理业务的马先生在体验了“一窗受理”服务后连连点赞，他自己经营着几家餐饮店，除要办理营业执照外，还要办理食品经营许可证和门头装修手续。“我本来以为审批会很麻烦，因为涉及两个部门，没想到交给帮办工作人员一次就办完了所有审批项目，而且我们在取号机上取的号还可以通过窗口直接流转办理，大大减少了等待的时间。”

8月7日，记者从城关区政务服务管理局获悉，马先生享受的正是城关区正在推行的“一件事一次办”服务，通过将以往部门串联的“加法”，变为协同联办的“减法”。最大限度提高了企业、群众审批申请的一次性通过率，为群众办件审批“最后一公里”提速增效。

为了更好地服务办事群众，城关区政务服务管理局通过增加业务骨干，开展专项培训，加强窗口队伍建设，将审批事项由“多窗受理”改为“一窗受理”。“综合受理窗口通过业务协同、信息共享、事项融合、流程再造打造出一站式服务工作体系，将申请食品经营许可证、食品小经营登记证、门头申报等多个事项办理打包成‘一件事一次办’。”8月7日，城关区政务服务管理局相关负责人接受采访时说，服务升级后，办事群众前往中心市场监管窗口申请套餐服务，不仅“一件事一次办”综合专窗可以受理，综合受理窗口人员也可为申请人进行全程免费代办。目前已为15户市场主体提供高效、便捷的主题套餐服务，受到办事群众的一致赞许。

兰州日报社全媒体记者 赵雨欣

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